Was passiert im todesfall mit dem handyvertrag

“Wenn der Nachlassverwalter nachweisen kann, dass der Nachlass zahlungsunfähig ist oder dass es einen Fehlbetrag gibt, dann wird die Forderung abgeschrieben. Wir bieten der Familie des Verstorbenen auch die Möglichkeit, den Vertrag durch Eigentumsübertragung fortzusetzen.” Schließlich schrieb Lorne, der seit vier Jahren bei Plusnet ist, an den Geschäftsführer des Unternehmens, Andy Baker, um sich zu beschweren. Trauer: Aber Lorne Thomas wurde von Gerichtsvollziehern wegen einer 61,70-Dollar-Schuld für den Handyvertrag ihres verstorbenen Mannes gejagt, ich zahlte das Geld im Voraus, um O2-Dienste zu erhalten, und sie ziehen Geld ab, wenn ich dies tue. Sie werden bald nicht mehr in der Lage oder verpflichtet sein, dies zu tun, aber sie sagen, dass sie mein Geld behalten werden. Meiner Meinung nach ist jeder Vertrag zwischen uns jetzt zu Ende, und mein im Voraus gezahltes Geld, das nicht für den Erhalt von Dienstleistungen verwendet wurde, hört nicht auf, meins zu sein. Und erst nachdem sie gedroht hatte, sein Büro jeden Tag per E-Mail zu schicken, erlaubte ihr die Firma schließlich, den Vertrag zu brechen und eine Rückerstattung zu erhalten. Lorne, 47, aus Burgess Hill, West Sussex, rief Plusnet an, um ihren Mann Daniels 13-Monats-Vertrag etwa eine Woche nach seinem Tod zu kündigen. Orange hat jetzt zweimal Kredit wegen Inaktivität des Telefons genommen. Das erste Mal kam nach dem Telefonieren zurück. Beim zweiten Mal wurde mein Vater ins Krankenhaus geeilt und meine Mutter schnappte sich das Telefon. Kein Kredit mehr.

Meine Eltern sind alt und beide krank. Orange ließ sie verwundbar und gestresst. Protokoll sagen sie, aber ich sage, es ist eine Abzocke. Ich habe einen Hinweis auf die Datei angefordert, dass dieses Guthaben nicht wieder entfernt werden soll und wenn das Telefon nicht benötigt wird, werde ich sie anrufen. Ekelhaft, dass zwei alte Leute von der Kommunikation abgeschnitten waren und in der Tat mehr Kredite kauften, weil sie dachten, es sei gestohlen. Oh 73 Kredit zurück auf der Oberseite des neuen Kredits. Orange bot 5 Guthaben zurück. Witz. Ein mobiler Vertrag unterscheidet sich nicht von der einer Hypothek und Kreditkarten, diese werden in die Verantwortung des Nachlasses und das ist die Politik. Ein Vertreter sagte, dass, wenn das Familienmitglied oder die nächste Verwandter gewählt, es für sie möglich ist, das Konto zu übernehmen. EE schließt Konten ohne Stornogebühren, wenn ein Kunde nach Angaben eines EE-Vertreters verstorben ist. Mein Mobilfunkvertrag war mit TalkTalk, da sie Festnetz mit ihnen + Breitband haben.

Mai 2015 mein älterer Vater kam nach einem 4,5-monatigen Aufenthalt aus dem Krankenhaus. Er brauchte einen Mobilfunkvertrag, da er jetzt in einem Pflegeheim lebte. TalkTalk stimmte zu, dass er auf meine Rechnung gesetzt werden konnte, aber auf einem separaten 2-Jahres-Vertrag war. Aufgrund seiner krankheitsbedingt fragte ich, was passieren würde, wenn er starb und talkTalk eine solche Situation positiv behandeln würde. Dad starb traurig am 11. Mai dieses Jahres, 9 Monate in. Sie wollten mir 150 Dollar in Rechnung stellen, aber später auf 75 Dollar reduziert. Ich bin immer noch nicht zufrieden damit und habe seitdem meinen Mobilfunkvertrag mit TalkTalk nicht verlängert.

Obwohl makaber, kann die Frage, was mit einem Mobilfunkvertrag passiert, der einem kürzlich verstorbenen Menschen gehört, eine wichtige sein, um eine Schockrechnung in Zeiten der Trauer zu vermeiden. “Sobald wir darüber informiert werden, dass ein Abonnent verstorben ist, in den meisten Fällen von der Bank aufgrund der Ablehnung von Abbuchungen, validieren wir die Sterbeurkunde mit Home Affairs. Wir erkundigen uns dann bei den Angehörigen des Verstorbenen, ob sie den Vertrag übernehmen möchten”, sagte Virgin Mobile SA. Der Fall von Sues Tante ist ziemlich spezifisch, aber PAYG-Guthaben kann auch verloren gehen, wenn Sie Ihr Handy für sechs Monate nicht benutzen. Also, ob es auf Inaktivität oder ein anderes Problem zurückzuführen ist, lassen Sie uns wissen, ob Sie jemals Ihr mobiles Guthaben verloren haben und was Ihr Anbieter dagegen getan hat. Das lässt große Unternehmen nicht völlig vom Haken. Es ist klar, dass die meisten Kundendienstabteilungen Mitgefühlsberatung im Umgang mit einem trauernden Kunden verwenden könnten, aber was ist der Anreiz? Ihre Aufgabe ist es, Geld für das Unternehmen zu verdienen, und verstorbene Kunden sind kein Profitcenter. Mit dem Aufkommen der sozialen Medien wirken sich jedoch negative Geschichten wie die oben genannten auf das Endergebnis aus.

Experten fordern nun Stromversorger wie Mobilfunk-, Breitband- und Energieunternehmen auf, sich dem beizuschließen.